Connect.e-mrs.fr est le portail d’authentification que les agents de la Ville de Marseille utilisent pour accéder à leurs outils professionnels. La première connexion déroute souvent, parce que la page affiche un simple formulaire « Sign in with your organizational account » sans aucune explication complémentaire. Voici les étapes concrètes pour s’y retrouver dès le premier jour.
Authentification SSO sur connect.e-mrs.fr : ce que signifie « organizational account »
Vous avez peut-être remarqué que connect.e-mrs.fr ne propose pas de bouton « Créer un compte ». C’est normal. Le portail repose sur un SSO basé sur ADFS (Active Directory Federation Services). En termes simples, votre identifiant et votre mot de passe ne sont pas gérés par le site lui-même, mais par le serveur d’authentification de votre collectivité.
Quand vous saisissez vos identifiants sur connect.e-mrs.fr, la page vous redirige vers un serveur dédié (auth.e-mrs.fr). Ce serveur vérifie vos droits, puis vous renvoie vers le portail avec un jeton de session valide. Vous n’avez rien à installer ni à configurer de votre côté.
L’identifiant attendu correspond à celui que votre service informatique vous a remis à la prise de poste. Si vous n’avez reçu aucun courrier ou courriel avec ces informations, le réflexe à adopter est de contacter directement la direction des systèmes d’information, pas de tenter de créer un compte par vous-même.
Portails Marseille agent : distinguer connect.e-mrs.fr, auth.e-mrs.fr et mes-demarches.marseille.fr
L’un des pièges les plus fréquents pour un nouvel arrivant consiste à confondre les différentes URL de l’écosystème numérique municipal. Trois adresses coexistent sans passerelle unifiée, et chacune répond à un usage distinct.
- connect.e-mrs.fr est le point d’entrée vers les applications métiers internes, la messagerie professionnelle et les outils de gestion quotidiens. C’est l’adresse à mettre en favori.
- auth.e-mrs.fr est le serveur d’authentification. Vous ne devriez jamais y accéder directement : c’est connect.e-mrs.fr qui vous y redirige automatiquement lors de la connexion.
- mes-demarches.marseille.fr concerne les démarches administratives personnelles (demandes de congés, documents RH). Cet espace utilise parfois un identifiant différent du compte professionnel principal.
Si vous tombez en boucle sur une page de login sans jamais atteindre votre espace de travail, vérifiez que vous n’êtes pas sur auth.e-mrs.fr en accès direct. Repassez systématiquement par connect.e-mrs.fr pour que la redirection SSO fonctionne correctement.
Première connexion agent Marseille : les réflexes à adopter la première semaine
Le jour de votre arrivée, votre priorité est de récupérer trois éléments auprès de votre responsable ou du service informatique : votre identifiant réseau, votre mot de passe provisoire et l’adresse de votre messagerie professionnelle.
Changez le mot de passe provisoire dès la première connexion. Le système ADFS applique des règles de complexité (longueur minimale, mélange de caractères). Si le nouveau mot de passe est refusé, c’est souvent parce qu’il ne respecte pas ces critères, pas parce que le compte est bloqué.
Testez ensuite l’accès à la messagerie depuis connect.e-mrs.fr. Si la page vous demande de vous reconnecter après chaque clic, videz le cache de votre navigateur ou essayez en navigation privée. Ce comportement signale généralement un conflit de cookies entre les différents sous-domaines e-mrs.fr.
Erreur « JavaScript is required » sur connect.e-mrs.fr
La page de connexion affiche parfois le message « This web browser does not support JavaScript or JavaScript in this web browser is not enabled ». Cela arrive fréquemment sur des postes où un navigateur ancien est encore installé par défaut.
Activez JavaScript dans les paramètres du navigateur ou basculez sur un navigateur récent si votre poste le permet. Sans JavaScript, le formulaire d’authentification ne se charge tout simplement pas.
Gestion du mot de passe et verrouillage de compte sur le portail agent
Un compte verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses est la situation la plus courante lors des premiers jours. Le verrouillage est automatique et temporaire dans la plupart des configurations ADFS.
Deux cas de figure se présentent :
Si le verrouillage est temporaire, patientez une quinzaine de minutes avant de réessayer. Ne multipliez pas les tentatives, chaque échec relance le compteur.
Si le verrouillage persiste, seul le service informatique peut réinitialiser le mot de passe. Préparez votre numéro d’agent ou votre matricule avant d’appeler : c’est l’information que le support technique vous demandera en premier.
Notez le numéro du support informatique interne dès votre arrivée. Le chercher quand votre compte est bloqué et que vous n’avez accès à aucun outil fait perdre un temps considérable.
Navigateur et poste de travail : configuration technique pour connect.e-mrs.fr
Le portail connect.e-mrs.fr utilise une authentification par certificat qui fonctionne mieux avec certains navigateurs. Sur un poste municipal standard, le navigateur préconfiguré devrait suffire. Sur un poste personnel (télétravail par exemple), quelques vérifications s’imposent.
Assurez-vous que JavaScript est activé, que les cookies tiers ne sont pas bloqués et que le navigateur accepte les redirections entre sous-domaines. Les bloqueurs de publicités peuvent interférer avec la redirection SSO : désactivez-les temporairement sur les domaines e-mrs.fr si la connexion échoue sans message d’erreur explicite.
Un dernier point souvent négligé : l’horloge de votre poste de travail. Les jetons ADFS ont une durée de validité limitée. Si l’heure de votre ordinateur est décalée de plusieurs minutes par rapport au serveur, l’authentification peut échouer silencieusement.
Le portail connect.e-mrs.fr n’a rien de compliqué une fois qu’on a compris qu’il s’agit d’une porte d’entrée SSO et non d’un site autonome. Récupérez vos identifiants réseau, changez le mot de passe provisoire, mettez connect.e-mrs.fr en favori et gardez le numéro du support informatique à portée de main. Ces quatre réflexes suffisent à éviter la majorité des blocages de la première semaine.
